Las empresas, los negocios y las agencias gubernamentales están empezando a transformar los procesos de bases de documentos de acuerdo con principios de seguridad, rapidez y eficacia, ya que la demanda de experiencias centradas en el cliente y en el diseño está en su punto más alto. Sin embargo, su progreso parece no estar a la altura de la demanda.
Un informe creado por Edelman Berland titulado “Atasco de papel: por qué los documentos nos están arrastrando”, se ve que el 83% de los profesionales de empresas sienten que su éxito y su capacidad para ser productivos en el trabajo se ven frenados por las formas obsoletas de trabajar con documentos y el sesenta y nueve por ciento de los profesionales de EE. UU. (61% a nivel mundial) cambiarían de trabajo incluso si el único beneficio fuera utilizar menos papel.
En otro informe creado por IDC titulado “La desconexión del documento en el gobierno: oportunidad oculta, gran recompensa", dice que el 70% de los encuestados del gobierno citan métodos obsoletos de trabajar con documentos como un impedimento directo a su capacidad para planificar, pronosticar y calcular presupuestos, y el 90% dice que los problemas del proceso de documentos afectan el reconocimiento de ingresos o crean problemas de auditoría.
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